正和商事调解

基本案情：

2025年11月，陕西正和商事调解中心接受灞桥法院委派，调解一起物业服务合同纠纷。本案原告陕西某物业管理有限公司与被告西安某管理公司于2024年10月签订《物业服务及移交协议》。协议明确约定，被告应分两期向原告支付费用共计240万元，用以结清原告此前为陕西某博物馆提供物业服务所产生的费用，并对逾期付款的违约金作出了约定。

协议签订后，被告未按约定时间足额付款，虽后续有零星支付，但截至诉讼前，仍拖欠服务费110万元。原告经多次催收无果，为维护自身合法权益，遂向法院提起诉讼。

调解情况：

调解中心受理案件后，迅速指派擅长合同纠纷领域的律师调解员马志勇负责本案。调解员在正式调解前仔细审阅了双方合同、付款凭证等关键证据，明确了案件事实脉络。首次调解中，双方对欠付金额110万元的事实均予确认，无实质性争议。然而，在具体的履行方案上，双方未能当场达成一致。被告表示需与公司内部进一步沟通确定偿付能力，调解暂时中止。

数日后，被告主动联系调解员，提出了初步的清偿意向。调解员抓住这一积极信号，立即与原告沟通，并组织了第二次调解。此次调解中，基于被告提出的年度内清偿的意愿，调解员引导双方就付款节奏、每期金额，以及至关重要的违约保障条款进行了务实且细致的协商。

最终，双方达成一致：被告分12期支付所欠服务费违约金。调解方案不仅明确了详细的支付计划，更设置了严格的违约后果。该调解协议经双方确认后，已由灞桥法院通过司法确认程序赋予强制执行力。

案例评析：

本案是围绕历史服务费用结算引发的典型合同纠纷。其特点在于，债权债务关系清晰，主要矛盾并非事实认定，而是债务方短期偿付能力不足导致的履行障碍。

本案成功调解，关键在于找到了平衡债权实现与债务履行现实可能性之间的可行路径。调解员并未停留在确认债权的阶段，而是将核心工作聚焦于设计一个权责清晰、约束有力、具备可操作性的履行方案。长达一年的分期安排，给予了债务方必要的缓冲空间；而与之配套的、严厉且明确的违约条款，则极大地增强了协议的严肃性，保障了债权人的核心利益，避免了调解协议沦为“软约束”。