正和商事调解

基本案情：

2026年1月，陕西正和商事调解中心接受雁塔法院的委派，调解一起网络推广服务合同纠纷。2025年6月，西安某科技公司（原告）与陕西某影视商务公司（被告）就某音乐节抖音平台推广事宜，先后签订两份服务合同。合同约定原告提供指定数量的素人账号剪辑发布与达人推广服务，被告支付固定服务费共计6万元。

合同签订后，原告依约完成了全部推广服务，并向被告提交了经双方确认的服务报告。被告对服务事实与成果予以认可，但因其资金紧张，未能按约支付费用。经多次催讨无果后，原告为维护自身权益，遂向法院提起诉讼。

调解情况：

中心受理案件后，迅速指派擅长服务合同纠纷的律师调解员赵彦红负责本案。调解员在全面查阅双方提交的两份服务合同、服务报告及沟通记录等证据材料后，确认本案事实清晰，债权债务关系明确，具备快速调解的基础。

调解伊始，调解员采用“背对背”沟通方式，分别与双方深入探讨。针对原告，调解员客观分析了诉讼与调解两种路径的实际效果：强调若能通过调解达成协议并申请司法确认，所获法律文书同样具备强制执行力，却能更快地进入回款通道，实现其核心诉求——快速回收资金。因此，在付款期限上展现一定灵活性，以换取对方明确、可执行的付款承诺，是更为务实高效的选择。面对被告，调解员则着重阐释了诚信履约对于企业长期商业信誉的重要性，明确指出其已构成违约的法律事实。同时，调解员也理解其面临的短期资金压力，引导其提出一个既体现诚意又切实可行的付款方案，以争取对方谅解，一次性化解纠纷。

在调解员的专业引导与细致协调下，双方最终达成共识。被告郑重承诺于短期内一次性付清全部服务费。原告也同意放弃主张逾期付款利息，并接受该付款期限。纠纷圆满化解。

案例评析：

本案呈现了数字经济时代新型服务合同纠纷的典型样态。合同标的为网络内容推广，其履行成果具有即时性、公开性与可验证性，这为事实认定提供了清晰依据。在事实无争议的背景下，调解的价值更多体现于方案设计的“向前看”。原告放弃了对过去违约行为的利息追偿，转而换取了一个确定且临近的付款日期承诺，这实际上是一次着眼于快速回收现金流、降低不确定性的商业决策。被告则通过做出明确承诺，避免了潜在诉讼可能带来的程序负担与声誉影响。

此类小额、事实清晰的商事纠纷，通过调解迅速确定付款方案并辅以司法确认保障，避免了有限司法资源的过度占用，体现了多元化纠纷解决机制在应对新兴行业争议时的适应性与效率。