正和商事调解

基本案情：

2026年1月，陕西正和商事调解中心接受未央法院委托，调解一起医药购销合同纠纷。2022年7月，某医药公司与某医院签订《医疗机构药品销售合同》，约定了供货期限与结算账期。合同履行后，经双方于2025年3月结算确认，医院尚欠付药品货款16万元。医药公司多次催讨无果，为维护自身权益，遂向法院提起诉讼。

调解情况：

调解中心受理案件后，迅速指派了擅长处理此类纠纷的律师调解员张禾负责本案。调解员首先审阅了合同、结算单等核心证据，确认了欠款事实与具体金额，随后分别与双方进行沟通以探明核心诉求。

医药公司方面态度明确：长期拖欠的货款已对其资金周转造成压力，要求尽快收回欠款并按合同主张违约金。医院方面则坦言，医院方面则坦诚，因当前运营面临实际困难，现金流紧张，无力一次性支付欠款。

面对这一矛盾，调解员采取了分层沟通的策略。与医院沟通时，调解员着重阐释了其拖欠行为已构成明确违约，若进入诉讼，法律与经济风险均会显著增加。与医药公司沟通时，调解员则客观说明了医院当前的实际困境，并引导其从维系长期稳定的医疗供应链合作关系出发，考虑在履行方案上展现一定的灵活性。

经过多轮“背靠背”协调与“面对面”协商，双方立场逐渐靠拢。医院认识到尽快解决纠纷的必要性，提出了切实的分期还款计划。医药公司基于尽快回收账款、维护重要客户关系的综合考虑，在违约金和付款节奏上作出了合理让步。最终，双方就分期支付剩余货款的具体方案达成一致，并签署了调解协议。

案例评析：

本案是典型的医疗机构对供应商货款拖欠纠纷。其成功调解，体现了在处理此类兼具商业性与一定公益属性的合同纠纷时，专业调解所具有的平衡智慧与建设性价值。

调解的核心成功之处在于，准确识别并妥善处理了“合同刚性约束”与“债务人履行能力暂时不足”之间的矛盾。调解员没有机械地适用违约条款，而是引导双方进行务实的商业与风险评估

此案启示，对于事实清晰但履行遇到短期障碍的商事合同，调解能够提供一种更富弹性的解决方案。它通过促成双方在互谅互让基础上达成新的履行合意，不仅实现了纠纷的高效化解，更有助于维护长期、稳定的供应链合作关系，对于保障医疗等民生相关行业的稳健运行具有积极意义。