正和商事调解

基本案情：

2025年12月，陕西正和商事调解中心接受未央法院的委托，负责调解一起特殊的技术服务合同纠纷。2019年9月，原告某检测有限公司与被告庆阳某检测有限责任公司签订合同，约定为某项目提供射线无损检测辅助服务。项目履行期间，恰逢新冠疫情期间。

项目虽已按原合同办理最终结算，但原告提出，在疫情期间，由于施工方为赶工期，在管理衔接上出现混乱，导致其检测团队进行了大量合同范围之外的重复检测、无效作业，产生了额外的巨大成本，故诉请被告支付该部分服务费200万元。

调解情况：

调解中心受理案件后，指派擅长服务合同纠纷领域的律师调解员杨冬丽负责本案。调解初期进展并不顺利。被告因需要核实跨年度、情况复杂的项目细节，反馈时间较长，致使原告一度失去耐心，拒绝调解，案件陷入僵局。经调解员不懈沟通与催促，被告最终完成内部核查，同意调解。鉴于原告身处外地，为便利当事人，调解采用线上方式进行。

调解过程中，调解员没有停留在双方的表层诉求上，而是对原告提交的大量证据进行了穿透式审查。通过细致梳理，调解员厘清了关键事实：原告主张的费用，确非原合同约定范围，而是在疫情特殊时期，因现场管理指令混乱、信息传递脱节导致的合同外重复工作所产生的合理成本，且有证据支撑。

在事实清晰的基础上，调解员组织双方在线协商。被告面对完整的证据链，认可了在当时的特殊环境下，原告为配合项目总体进度所承受的额外负担与损失，并表示愿意承担此笔费用。双方很快达成一致，被告承诺于2026年4月15日前一次性向原告支付该笔服务费。此次纠纷圆满化解。

案例评析：

本案是一起因不可抗力间接引发的、涉及合同履行范围外成本确认的复杂纠纷。其成功化解，凸显了专业调解在审理事实脉络交织、证据繁杂的特殊类型案件中的细致与耐心。

此案争议焦点并非是否违约，而是“特殊背景下产生的额外工作量是否应当被认可并补偿”。调解员并未简单依据合同文本驳回诉求，而是引导双方回归历史现场，通过严谨的证据审核，还原了疫情冲击下项目管理失序与供应商被动增加投入的客观事实。这一过程，实质上是对合同履行中“情势变更”因素所产生后果的一次公平评估。

此案表明，对于因重大公共事件等客观原因造成的复杂履约争议，调解能够提供一个更柔性、更注重实质公平的解决平台，通过厘清是非、平衡利益，有效修复合作关系，维护商业诚信。