正和商事调解

基本案情：

2026年1月，陕西正和商事调解中心受理灞桥法院委托的一起广告服务合同纠纷。2024年8月至2025年6月间，被告某地产顾问公司及关联科技公司委托原告某广告装饰公司制作并安装广告牌，总费用35，615元。原告依约完成全部物料的制作安装，并经被告验收合格。然而，自2024年9月起，原告多次通过电话、微信催款，被告均未予回应。截至起诉时，被告分文未付。原告为维护自身权益，遂向法院提起诉讼。

调解情况：

调解中心受理案件后，迅速指派擅长该领域的律师调解员王玺负责调解本案。调解员当日即联系双方确认调解意愿。被告在电话中表示可于下周提出方案，但不愿承担调解费。调解员从调解时间成本角度与原告耐心沟通，最终原告同意承担调解费用。

沟通中，原告提及已在未央法院起诉被告的关联公司，存在重复起诉的风险。调解员敏锐地发现这一程序问题，立即向原告释明同一案由不能重复起诉。原告经慎重考虑，决定追加关联公司为共同被告。前期程序障碍得以清除。

双方如期到庭参与调解。调解员认真审核原告提交的证据，要求其补充完整的微信聊天记录及付款凭证，以夯实债权事实基础。在证据链条完善后，调解员围绕被告提出的分期方案组织双方协商。经多轮沟通，双方最终达成一致：确认欠款总额为53，120.2元，分两期于2026年3月10日前付清。双方当场签署调解协议。纠纷圆满化解。

案例评析：

本案是一起典型的广告服务合同拖欠纠纷，标的额虽不大，但涉及关联公司、重复起诉等程序性复杂问题。调解的成功，首先得益于调解员在前期沟通中的敏锐洞察与专业引导。面对原告无意中暴露的重复起诉风险，调解员并未简单记录，而是及时释明并提出可行的解决方案，避免了后续程序反复，为调解扫清了关键障碍。

在实体处理层面，调解员坚持“证据先行”原则，要求原告补充聊天记录、付款凭证等关键证据，确保债权事实无可争议，为后续协商奠定了坚实基础。最终达成的分期付款方案，既回应了被告分期履行的诉求，也通过明确的违约条款保障了原告的核心利益，实现了双方利益的务实平衡。