正和商事调解

基本案情:

2026年6月，陕西正和商事调解中心未央法院分中心成功化解一起买卖合同纠纷案件。原告陕西某门业有限公司与被告某商贸公司因货款支付问题产生分歧，被告长期拖欠货款，双方协商历时较久，经多次自行沟通未果。2026年5月下旬，原告向调解中心申请调解，希望通过非诉方式快速解决争议，避免诉讼程序带来的时间和经济成本。

调解情况:

调解中心受理案件后，指派具有丰富调解经验的律师调解员杨冬丽承办本案。前期沟通面临多重困难：被告方人员经常联系不上，沟通渠道不畅；被告公司位于外地，无法组织双方面对面现场调解；双方协商时间跨度较长，信任基础薄弱。

面对上述困境，调解员一方面，通过电话、微信等方式反复与被告方项目负责人保持联系，耐心说明调解的意义和法律后果，争取其配合；另一方面，与原告代理律师保持密切沟通，及时反馈调解进展，稳定原告情绪。调解员组织双方开展多轮线上沟通，逐项核对供货明细及资金往来，帮助双方厘清争议焦点，逐步缩小分歧。

经过调解员的不懈努力，双方最终达成一致：被告于2026年10月30日前一次性支付全部货款11万元。关于调解费，原本商定由被告承担，但因被告公司公户暂无资金，经调解员协调，原告同意先行垫付。同时，原告对利息及违约金予以减免。双方签署调解协议。纠纷圆满化解。

案例评析:

本案是商事调解克服跨区域障碍、被告失联等困难的成功实践。面对外地被告、沟通不畅、信任缺失三重阻力，调解员没有因“联系不上”而放弃，而是通过持续的电话微信跟进，逐步打破沟通壁垒。线上调解模式的运用，突破了地域限制，使身处异地的双方能够高效参与协商。原告在调解过程中展现出理性务实的态度，以部分费用的让步换取了快速回款的确定性。调解员的不懈坚持与专业沟通，为双方搭建了信任桥梁，最终将长期悬而未决的纠纷化解在诉前。

本案再次证明，商事调解在跨区域纠纷处理中具有独特优势——它不依赖时空聚合，而以柔性程序和专业引导，让身处两地的当事人也能在调解桌上握手言和。