正和商事调解

基本案情：

2025年8月，陕西正和商事调解中心接到雁塔法院委派的一起服务合同纠纷案件。2024年10月，天津某设计公司（以下简称“原告”）与陕西某工程公司（以下简称“被告”）签订《制图类劳务服务合作协议》，协议约定费用单价、设计费支付方式等。原告依约向被告提交了全部设计成果，但截至起诉之日，被告仍未支付设计费，原告催要无果，遂向雁塔法院提起诉讼，请求判令被告支付设计费、逾期付款利息及诉讼费用。

调解情况：

调解中心接到案件后，迅速指派了擅长合同纠纷领域的律师调解员王洁负责调解。接手案件后，调解员认真、详细查阅了原告提交的相关证据材料，鉴于双方对设计费结算金额、逾期付款利息承担及支付方式上争议明显，调解员决定采用“背靠背”调解方式，分阶段推进协商。

首先，聚焦核心争议的结算金额，组织双方现场核对，并在结算单上签字确认，厘清了基础债务事实。随后，对于逾期付款利息争议，与原告沟通时，调解员结合被告资金状况、履约意愿，说明诉讼成本与周期，建议灵活处理；与被告沟通时，明确其逾期付款的事实及逾期付款利息的合同依据，引导其正视责任。考虑到快速解决纠纷的需求，原告同意放弃逾期付款利息的主张，但由被告承担本次纠纷产生的调解费。针对付款方式，被告表示因资金周转困难，请求分三期支付，原告虽认可被告困境，但提出若任何一期逾期未付，则需支付逾期利息。

调解员耐心倾听双方诉求后，对案件进行了全面分析，引导双方围绕焦点展开协商，一方面向原告说明分期支付对被告履约能力的保障，另一方面提醒被告逾期付款的额外成本，经过多轮沟通，最终就付款方案、调解费承担及逾期责任等达成一致，并签署调解协议。

案例评析：

本案调解成功的关键在于精准拆解争议层次、灵活运用“背靠背”调解技巧，以及对双方利益的平衡考量。既保障了原告的核心债权，又为被告缓解了资金压力。对原告，调解员侧重分析诉讼成本与履约效率，促使其在逾期付款利息上作出合理让步；对被告，侧重明确违约后果与信用风险，推动其积极回应付款方案。这种针对性沟通既尊重了双方诉求，又为居中调和创造了空间。

本案通过平衡双方利益、细化履行条款，既避免了诉讼程序的冗长，又以协议方式降低后续执行风险，为同类服务合同纠纷的处理提供了可借鉴经验。同时，也警示市场主体在合同履行中应注重证据留存、及时结算，在纠纷发生时理性选择解决路径，共同维护市场秩序。