正和商事调解

基本案情：

2025年12月，陕西正和商事调解中心接受渭南市临渭区法院的委托，负责调解一起历时近三年的商品混凝土买卖合同纠纷。2022年7月，某建材公司（原告）与某建设公司（被告）就某航空护林站升级改造项目签订供货合同。合同明确约定了商品混凝土的供应、货款支付期限及逾期违约金计算方式。原告依约完成全部供货，项目也已竣工。然而，被告未能在合同约定的期限内结清尾款8万元。经原告多次催要，问题始终悬而未决。原告遂依据合同约定，向法院提起诉讼。

调解情况：

调解中心受理案件后，迅速指派擅长买卖合同纠纷的调解员师雨负责本案。初步沟通中，被告承认欠款事实，但坦言公司面临阶段性经营困难，表达了希望通过调解解决的强烈意愿。首次面对面调解却陷入僵局。被告代理人坚持要求大幅减免合同约定的高额违约金，并主张由对方承担诉讼费；原告代理人则要求对方一次性付清全款及足额违约金。双方立场悬殊，调解一度中断。

经复盘分析，调解员发现双方拥有多年的良好合作基础，此次僵局更多源于沟通层面的障碍。调解员果断调整策略，直接联系了被告的实际负责人。该负责人明确表示不愿因几万元欠款损害长期建立的商业伙伴关系，并承诺亲自推动解决。借此契机，调解员迅速启动“背对背”深度沟通。一方面，向原告转达被告当前的实际困难、负责人的积极态度以及维护长期合作的诚意，引导其从商业关系存续的长远价值出发，重新评估诉求。另一方面，向被告负责人阐明严格履约的契约精神及其公司行为的法律后果，督促其提出切实可行的方案。

在调解员情、理、法并用的耐心疏导下，双方逐渐弥合分歧，最终达成和解。后续被告如约履行了全部付款义务，纠纷得以圆满化解。

案例评析：

本案并非一起复杂的法律争议，其核心在于如何平衡合同刚性约束与商业柔性合作。调解的成功，恰恰在于精准地把握并激活了“维护长期商业关系”这一潜藏在争议表象下的共同利益。当代理人间沟通陷入程序性对抗时，调解员能够迅速识别关键决策者，并通过直接沟通唤起其对合作关系价值的珍视，从而为和解注入了决定性的动力。

此案生动诠释了商事调解在优化营商环境中的独特价值：它不仅追求个案纠纷的“案结事了”，更致力于实现商业生态的“合作共赢”。通过非对抗性的方式，在化解眼前矛盾的同时，为市场主体未来的发展保存了宝贵的合作资本与声誉资产。