正和商事调解

作为陕西省商事调解领域的标杆机构，陕西正和商事调解中心紧扣新时代“枫桥经验”陕西实践要求，深入落实省司法厅关于商事调解试点工作的部署，于2025年8月与西安市鄠邑区人民法院深度合作，设立鄠邑先行调解分中心。分中心立足鄠邑区域商事纠纷特点，创新推出小额速调机制，秉持“小调解不小视”核心理念，截至目前已累计调解案件500余件，为区域小微商事主体纾困解难，以高效柔性的解纷方式优化法治化营商环境，更破解了群众“怕官司、不愿打官司”的难题，成为基层商事纠纷源头治理的重要抓手。

鄠邑先行调解分中心构建了精干高效的专业服务团队，现有6名工作人员由1名专职调解员与5名专业调解秘书组成，分工明确、协同联动，为小额速调机制落地提供坚实组织保障。同时，分中心积极整合解纷资源，与法院特邀人民调解员共建“先行调解联盟”，打通专业商事调解与基层人民调解的衔接通道，形成优势互补、多方联动的基层商事解纷格局，让小额商事纠纷在基层就能得到专业、高效的调处，实现“小事不出辖区、矛盾就地化解”。

小额速调机制的核心，在于将“高效”与“专业”深度融合，摒弃“重速度、轻质量”的简单解纷思维，建立起一套标准化、精细化的调解流程。针对标的额小、事实相对清晰但与小微主体经营发展、群众日常生活紧密相关的商事纠纷，分中心开通调解“绿色通道”，快速响应诉求、及时对接当事人；在调解过程中，坚持实地走访调查摸清纠纷实情，通过证据链闭环审查夯实调解基础，结合背靠背调解精准破解双方分歧，更融入人道主义政策关怀兼顾情理法，让调解结果既合法合规，又贴合当事人实际需求。

这一机制不仅能高效调处新发小额商事纠纷，更能啃下历史遗留的“硬骨头”。近日，分中心凭借这套专业调解方法，接连促成多件沉积十数年的商事纠纷圆满化解，让原本僵持的当事人握手言和。相较于诉讼程序，商事调解不仅为当事人省去了大量的人力、财力和时间成本，更以温和的方式化解矛盾、调和商事关系，最大限度保留市场主体合作空间，真正实现“案结事了人和”。优质的调解服务赢得了当事人的高度认可，锦旗与感谢信接连送至分中心，成为对小额速调工作的最好肯定。

作为陕西正和商事调解中心下沉基层、服务民生的重要实践，鄠邑分中心小额速调机制的落地见效，兼具重要的社会价值与发展意义。从营商环境优化来看，该机制为鄠邑地区数量众多的小微商事主体提供了低成本、高效率的解纷渠道，帮助企业快速化解经营中的小额纠纷，让企业轻装上阵专注发展，为区域经济高质量发展注入法治动能；从源头治理层面，将大量小额商事纠纷化解在诉前，有效减少司法资源消耗，推动形成“非诉讼纠纷解决机制挺在前面”的基层解纷格局，契合最高法“定分止争、司法为民”的工作要求；从民生服务角度，其用群众易接受、能认可的调解方式解决纠纷，破解了群众面对诉讼的畏难情绪，让法治服务更有温度。