正和商事调解

为进一步夯实商事调解工作根基、优化商事纠纷多元化解机制、提升矛盾治理专业化水平，助力法治营商环境提质升级，7月9日，铜川市司法局党组成员、副局长孙珂，市司法局人民参与和促进法治科科长拓文权、铜川市金融纠纷调解中心理事长谭强强及调解员代表一行9人赴陕西正和商事调解中心（以下简称“陕西正和”）开展专题调研座谈，围绕纠纷调解实务、调解队伍专业化建设、多元解纷机制衔接等工作进行深度交流。陕西正和理事长张萌携中心业务骨干全程陪同调研并参加座谈。

调研过程中，调研组实地走访了中心咨询接待专区、标准化调解厅、综合办公区域等功能阵地，细致查阅规范化管理制度、案件卷宗台账、典型案例汇编、队伍建设档案等相关资料，全方位、立体化了解中心组织架构搭建、专兼职调解员梯队培育、案件全流程闭环处置、诉调、调仲高效衔接等特色工作体系。调研组充分肯定了陕西正和在标准化运营管理、复合型专业调解人才培养、全链条纠纷化解服务等方面的成熟模式。一致认为，中心深耕商事纠纷前端化解领域，创新工作方法、规范工作流程、夯实工作成效，打造了可复制、可推广的专业化商事调解样板，为行业纠纷多元化解、源头治理提供了优质实践范本。

座谈交流环节，张萌理事长对铜川市司法局调研组的到访表示热烈欢迎，并详细介绍了中心发展历程、全域业务布局、年度商事解纷工作成果。聚焦商事纠纷化解实务、案件全流程风险管控、提升纠纷自主履行率、调解员系统化专业化培训体系建设等重点工作，分享了成熟工作经验，并结合一线典型案例，深度拆解复杂商事纠纷处置思路、沟通技巧与化解关键要点，为参会人员提供了极具实操性的工作参考。

孙珂副局长对陕西正和的规范化建设、专业化发展、创新性实践给予高度评价。他表示，作为全省标杆性省级商事调解机构，中心在机制建设、队伍培育、纠纷提质增效等方面积累了丰富经验，精准破解了各类商事纠纷化解难点堵点，对铜川市补齐商事调解工作短板、完善本地商事纠纷调解体系、提升商事调解工作质效具有极强的借鉴意义。同时，孙珂副局长详细介绍了铜川市商事调解工作整体规划、调解阵地建设现状及当前工作推进中的重点、难点问题，希望以此次对标学习为契机，精准吸收先进运营管理、商事纠纷化解、队伍建设经验，赋能本地商事调解工作高质量发展。

现场交流氛围务实热烈、针对性极强。铜川市司法局人民参与和促进法治科科长拓文权结合职能分工，就基层调解组织规范化建设、调解员等级评定与日常管理等具体事项与中心人员展开深入探讨；铜川市金融纠纷调解中心理事长谭强强立足日常办案场景，针对复杂商事矛盾处置、当事人心理疏导沟通、调解文书标准化制作等实务难点充分交流、互学取经，实现了经验互通、思路互拓、能力互升。

此次跨区域调研交流，搭建了高效的行业学习协作平台，有效打通了经验共享通道，进一步凝聚了商事纠纷多元解纷、源头治诉、服务法治建设的工作共识。未来，双方将坚持和发展新时代“枫桥经验”，互学所长、互补所短、同向发力，持续深耕矛盾纠纷源头化解、前端调处工作，不断完善多元共治解纷体系，全力提升基层社会治理现代化水平，以优质、高效、专业的调解服务护航区域法治建设，持续优化法治化营商环境。