正和商事调解

基本案情

2026年8月，陕西正和商事调解中心接到未央区人民法院委托先行调解一起建设工程施工合同纠纷案件。原告某工程企业与被告某物业公司就某小区给水改造项目签订施工承包合同，由工程企业采取包工包料方式承接小区供水管网改造相关施工工作，合同对施工范围、结算付款规则、质量保修以及违约责任作出明确约定。案涉改造工程完工后完成竣工验收和审计结算工作。物业公司在项目推进过程中仅支付部分工程款，但仍留存部分工程尾款尚未结清。工程企业多次向物业公司催讨剩余款项无果，遂向人民法院提起诉讼。

调解情况

中心受理案件后快速响应，指定经验丰富的调解员杨冬丽负责本案。调解员全面梳理案件材料，核对合同、验收、结算等证据资料，充分听取原、被告两方的诉求与意见。原告工程企业认为工程已经验收结算，应当足额给付剩余工程尾款；被告物业公司提出工程交付使用之后仍存在部分管线漏水问题，认为施工方应当承担维修整改责任。

调解员采用背靠背调解模式分别开展沟通疏导。向被告释明，若主张施工质量存在问题，应当提交对应证据加以佐证；同时向原告客观分析案件风险，提示若确实存在相关质量异议，可配合核查问题成因，寻找务实可行的化解路径。经过反复沟通磋商，双方最终达成调解方案：物业公司采取多期分段支付的方式清偿全部剩余工程尾款，双方就此案再无其他争议。

案例评析

本案属于典型的建设工程施工合同尾款纠纷。案件权利义务关系清晰，但双方因工程交付后的维修问题产生分歧。若进入诉讼程序，不仅会拉长纠纷处置周期，增加各方时间与诉讼成本，还会干扰小区后续物业服务的正常推进。

本案充分发挥诉前商事调解制度优势，依托调解员建设工程领域的专业素养，精准把握争议焦点，找寻双方利益平衡点。通过背靠背调解破除沟通障碍，采用分期付款方案，既保障施工企业工程款债权逐步落地实现，又给予物业公司资金筹措缓冲空间，同时一并厘清维修责任，推动矛盾得到一次性实质性化解。

该处置模式既当事人降低了诉讼成本，也助力法院实现诉讼案件分流，实现诉源治理工作目标，既保护涉企合法权益，又维系双方商事合作关系，为同类老旧小区改造工程款纠纷提供可复制的调解参考。